多项选择题
A.数据库中的数据内容不同 B.应用软件不同 C.操作系统不同 D.计算机设备不同 E.应用领域不同
如果有效地解决了客户问题，企业一般可以可获得的主要收益有（）。A.最大限度地提高客户的满意度B.把不满意客户转...
多项选择题如果有效地解决了客户问题，企业一般可以可获得的主要收益有（）。
A.最大限度地提高客户的满意度 B.把不满意客户转变为满意客户 C.最大限度地提高客户的终生价值 D.经办人可以心安理得 E.相关责任部门可以减免处分
投诉处理贯彻“及时处理原则”，具体体现在（）。A.及时记录在案B.及时告知C.及时调查取证D.及时形成处理方案...
多项选择题投诉处理贯彻“及时处理原则”，具体体现在（）。
A.及时记录在案 B.及时告知 C.及时调查取证 D.及时形成处理方案 E.及时落实处理方案
与客户沟通时不认真倾听， 可能造成的后果有（）。A.惹恼客户B.反馈的问题与客户的讲话无关C.遗漏客户的关键信...
多项选择题与客户沟通时不认真倾听， 可能造成的后果有（）。
A.惹恼客户 B.反馈的问题与客户的讲话无关 C.遗漏客户的关键信息 D.使公司失去客户 E.使公司失去改进机会
