单项选择题
A.客户描述性数据 B.客户交易性数据 C.市场促销性数据 D.客户汇总数据
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A.客户的开发B.客户的获取C.客户的维系D.客户的互动
单项选择题客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
A.客户的开发 B.客户的获取 C.客户的维系 D.客户的互动
客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。A.以4P为基础开展市场营销B.以市场占有取代市场开发...
单项选择题客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。
A.以4P为基础开展市场营销 B.以市场占有取代市场开发 C.以定性营销取代定量营销 D.以定量营销取代定性营销
下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。A.接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B...
单项选择题下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。
A.接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介 B.接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等 C.每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的 D.客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
