问答题
存在两类风险：一是合格产品被拒收，这种把高质量的产品批当作不好的产品批拒收的概率称为第一类错误的概率，也成为厂方风险，记......
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通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？阐述散布图的制作方法及判断。
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质量成本与会计成本的区别是什么？
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什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？
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