单项选择题
A.完全供给策略B.匹配策略C.主动策略D.控制策略
按运营特点服务运营可分为项目型、批量型、流水线型、流程型四种类型。法律服务属于（）A.批量型B.流程型C.流水...
单项选择题按运营特点服务运营可分为项目型、批量型、流水线型、流程型四种类型。法律服务属于（）
A.批量型B.流程型C.流水线型D.项目型
服务失误的后果有隐形后果和显性后果之分，服务失误的显性后果是（）A.潜在顾客对企业产生不良印象B.竞争力下降C...
单项选择题服务失误的后果有隐形后果和显性后果之分，服务失误的显性后果是（）
A.潜在顾客对企业产生不良印象B.竞争力下降C.顾客的流失D.潜在客户减少
下列失误类型中不属于按服务接触的程度划分的是（）A.可控失误B.结果性失误C.程序性失误D.互动性失误
单项选择题下列失误类型中不属于按服务接触的程度划分的是（）
A.可控失误B.结果性失误C.程序性失误D.互动性失误
