酒店安全管理既要维护客人的合法权益，又要对一些触犯法规的人员进行适当的处理，这体现了酒店安全管理的（）

论述酒店正式组织和非正式组织的关系以及正确对待酒店非正式组织的态度。

问答题论述酒店正式组织和非正式组织的关系以及正确对待酒店非正式组织的态度。

体验和感受服务体现了酒店经营的（）A.优质性B.稳定性C.虚拟性D.现实性

单项选择题体验和感受服务体现了酒店经营的（）

酒店服务战略

名词解释酒店服务战略