银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的个人信息、经营信息、财务信息、资产信息等非公开信息保密，未经消费者允许，不得将上述信息透露给第三人，否则将承担法律责任。

营业厅内的宣传内容应符合有关规定，无贬低同业现象、无诋毁现象、无误导客户现象。

判断题营业厅内的宣传内容应符合有关规定，无贬低同业现象、无诋毁现象、无误导客户现象。

开展客户评价，不定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时...

判断题开展客户评价，不定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。

大堂服务人员主动进行分流引导，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。

判断题大堂服务人员主动进行分流引导，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。