单项选择题
A.集成了CTI B.集成了ACD C.集成了IVR D.集成了Internet
对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）A.年龄和性别B.身高和体重C.商业价值和需求D.收入和居住位置
单项选择题对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）
A.年龄和性别 B.身高和体重 C.商业价值和需求 D.收入和居住位置
一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。A.客户服务B.接触管理C.营销管理D.客...
单项选择题一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。
A.客户服务 B.接触管理 C.营销管理 D.客户联盟
（）第一个提出了CRM。A.GartnerGroupB.IBMC.NCRD.波士顿HurwitzGroup
单项选择题（）第一个提出了CRM。
A.GartnerGroup B.IBM C.NCR D.波士顿HurwitzGroup
