如投诉属于不合理的情况下，物业人员应该不予理会。

业户来函投诉则应回函形式给予答复，一般不应超过几个工作日。（）A.一个B.两个C.三个

单项选择题业户来函投诉则应回函形式给予答复，一般不应超过几个工作日。（）

判定投诉性质，首先应确定物业管理投诉的类别，然后判定物业投诉是否合理。

判断题判定投诉性质，首先应确定物业管理投诉的类别，然后判定物业投诉是否合理。

业户口头投诉可以用电话形式回复，一般不应超过几个工作日。（）A.一个B.三个C.五个

单项选择题业户口头投诉可以用电话形式回复，一般不应超过几个工作日。（）