多项选择题
A、商品质量问题 B、服务差 C、缺乏创新 D、自然死亡
针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释B、分清责任，不拖延推诿C、少插...
多项选择题针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释 B、分清责任，不拖延推诿 C、少插话，低调处理、不斗气 D、不卑不亢，不过分博取同情
（）属于处理顾客投诉的流程。A、接待顾客B、聆听投诉C、感谢顾客D、顾客提问
多项选择题（）属于处理顾客投诉的流程。
A、接待顾客 B、聆听投诉 C、感谢顾客 D、顾客提问
顾客投诉处理原则的是（）。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时处理...
多项选择题顾客投诉处理原则的是（）。
A、态度友好、抱着为顾客服务的原则 B、认真聆听，不与顾客争辩 C、不予理睬 D、及时处理，不拖延
