企业的环境、名称、招牌、标志，主要产品的名称、商标等属于企业形象识别系统中的（）。

运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（...

单项选择题运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（）。

（）已经成为企业获取竞争优势的主要途径。A.质量B.产品价值C.企业形象D.成本

单项选择题（）已经成为企业获取竞争优势的主要途径。

工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得...

单项选择题工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。