引导客户采用前摆式手势五指并拢，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩并节为轴，到腰的高度再向身前左方或右方摆去，目光注视（）或（）的方向。

与客户通话结束后，哪些做法不正确（）A.加快语速结束通话B.抢先挂断电话C.礼貌道别D.等客户挂机后再挂断

多项选择题与客户通话结束后，哪些做法不正确（）

在与客户的服务过程中，禁止存在以下（）行为。A.语气生硬B.怠慢、不耐烦C.互相推诿D.命令式语言

多项选择题在与客户的服务过程中，禁止存在以下（）行为。

客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。A.月B.季C.每半年D.年

单项选择题客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。