多项选择题
A、根据公司战略区分不同价值重点客户 B、根据客户的价值调配资源 C、针对性满足客户期望，提升整体满意度 D、了解消费者行为
（）的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少，被调查者有充分时间考虑回答A、网络调查B、邮寄调查C、...
单项选择题（）的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少，被调查者有充分时间考虑回答
A、网络调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、入户访问
（）能很好地反映其预期和感知的差距A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户服务D、客户期望
单项选择题（）能很好地反映其预期和感知的差距
A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、客户服务 D、客户期望
服务监测方法的选择因（）而异A、监测目标B、监测内容C、测量目标D、测量内容
单项选择题服务监测方法的选择因（）而异
A、监测目标 B、监测内容 C、测量目标 D、测量内容
