多项选择题
A.粗暴的语言B.戏弄的行为C.过分的热情D.不负责的答复
如遇查询住客房号的电话，话务员正确的服务方式是（）A.将电话转接至总台B.通过计算机为客人查询C.将查询到的房...
多项选择题如遇查询住客房号的电话，话务员正确的服务方式是（）
A.将电话转接至总台B.通过计算机为客人查询C.将查询到的房号告知客人D.让住客直接与其通话
填写好的“访客留言单”应（）A.放入钥匙邮件架内B.交信使或行李员C.送电话总机组D.直接送交客人
多项选择题填写好的“访客留言单”应（）
A.放入钥匙邮件架内B.交信使或行李员C.送电话总机组D.直接送交客人
客人可通过（）途径获知访客留言内容。A.取钥匙时得到留言单B.进入客房时发现留言单C.通过酒店广播得知留言D....
多项选择题客人可通过（）途径获知访客留言内容。
A.取钥匙时得到留言单B.进入客房时发现留言单C.通过酒店广播得知留言D.通过前台得到留言单
