问答题
1、了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间；2、条件允许，则按照客人要求帮其换房并更改资料；......
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一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
问答题一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
客人投诉最终是为了（）。A.发泄B.满足要求C.自己利益D.解决问题
单项选择题客人投诉最终是为了（）。
A.发泄 B.满足要求 C.自己利益 D.解决问题
对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。A.关键B.方法C.程序D.时间
单项选择题对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。
A.关键 B.方法 C.程序 D.时间
