单项选择题
A.开拓客源 B.稳定客源 C.提高住宿率 D.客房预定
语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.A.外语B.普通话C.服务用语D.问候语
单项选择题语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
A.外语 B.普通话 C.服务用语 D.问候语
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）A.语言交际能力B.业务操作技能C.知识面D.外语水平
单项选择题哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
A.语言交际能力 B.业务操作技能 C.知识面 D.外语水平
前厅服务人员应具有（）的性格.A.内向B.外向C.含蓄D.爽朗
单项选择题前厅服务人员应具有（）的性格.
A.内向 B.外向 C.含蓄 D.爽朗
