多项选择题
A.用语文明 B.音量适中 C.读音准确 D.声音清亮
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、，不得使用斗气、训斥、（）、过头及不在理...
多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、，不得使用斗气、训斥、（）、过头及不在理、不礼貌的语言。
A.得理让人 B.不卑不亢 C.噎人 D.顶撞
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理有关乘客问题时，（）、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼，杜绝“...
多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理有关乘客问题时，（）、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼，杜绝“冷、硬、顶、训”现象。
A.公正 B.及时 C.公平 D.公开
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。A.精神饱满B.举止大方C.作业标准D....
多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。
A.精神饱满 B.举止大方 C.作业标准 D.服务周到
