多项选择题
A.家庭B.自我形象C.相关群体D.角色和地位
下列关于收集客户信息的问卷调查方式说法不正确的是（）A.成本高，支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资B...
多项选择题下列关于收集客户信息的问卷调查方式说法不正确的是（）
A.成本高，支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资B.不需要具有高素质的采访者，消除了因采访者经验不足引起的信息失真的偏差C.侵犯性大，而且能对采访对象的身份不完全保密D.问卷必须保持适度的简单和简短，问卷设计上的任何不妥都不会对回收率造成一定的影响E.常常回收期较长，许多客户愿意在他们稍有空闲时填写问卷
下列关于计划跟踪管理说法错误的有（）A.实现客户服务人员对各项工作计划进展情况实时了解，以便适时调整工作，保证...
多项选择题下列关于计划跟踪管理说法错误的有（）
A.实现客户服务人员对各项工作计划进展情况实时了解，以便适时调整工作，保证计划顺利实施B.计划跟踪管理是客户服务人员的重要内容C.计划对象数量是对工作计划进行跟踪的主要业务要素D.最低对象数量不是对工作计划进行跟踪的主要业务要素
各企业依据具体情况选择售前服务的内容和方式，下列属于售前服务的是（）A.广告宣传B.提供代办业务C.操作示范表...
单项选择题各企业依据具体情况选择售前服务的内容和方式，下列属于售前服务的是（）
A.广告宣传B.提供代办业务C.操作示范表演D.帮助客户挑选商品，当好参谋
