多项选择题
A.请乘客填写《乘客意见卡》 B.值站现场解答 C.站长答复意见卡内容 D.将答复处理结果填写《乘客意见（建议）处理台账》
乘客事务按照事务主体可分为（）。A.设备设施类B.建议C.公司政策类D.表扬
多项选择题乘客事务按照事务主体可分为（）。
A.设备设施类 B.建议 C.公司政策类 D.表扬
涉及以下（）事务有客运营销中心负责组织调查。A.保安、保洁B.车站导向C.通风系统D.车站土建
多项选择题涉及以下（）事务有客运营销中心负责组织调查。
A.保安、保洁 B.车站导向 C.通风系统 D.车站土建
乘客事务按照事务提交形式可以分为（）。A.来访B.投诉C.建议D.来电
多项选择题乘客事务按照事务提交形式可以分为（）。
A.来访 B.投诉 C.建议 D.来电
