乘客事务按照事务提交形式可以分为（）。

乘客事务按照事务性质可以分为（）。A.投诉B.建议C.人员服务类D.公司政策类

多项选择题乘客事务按照事务性质可以分为（）。

有责投诉是由员工服务、（）等方面的不足或其它原因引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或...

多项选择题有责投诉是由员工服务、（）等方面的不足或其它原因引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的。

提前关站或延误开站时间（）分钟以上属于一类有责投诉。A.10B.15C.30D.20

单项选择题提前关站或延误开站时间（）分钟以上属于一类有责投诉。