只要规范服务，就能达到服务优势。

规范可以形成企业间的服务差异。

判断题规范可以形成企业间的服务差异。

企业制定多元规范有利于为客人提供满意的服务。

判断题企业制定多元规范有利于为客人提供满意的服务。

规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。

判断题规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。