营业厅要向客户公布中国联通统一的客户服务中心电话及分公司自设质量监督电话，同时设有意见簿接受客户监督。

对普通客户应尽量引导客户通过网上营业厅、自助服务终端等电子渠道自助办理业务。

判断题对普通客户应尽量引导客户通过网上营业厅、自助服务终端等电子渠道自助办理业务。

客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服...

判断题客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行

各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。

判断题各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。