对普通客户应尽量引导客户通过网上营业厅、自助服务终端等电子渠道自助办理业务。

客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服...

判断题客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行

各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。

判断题各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。

营业厅应当让客户自由的选择电话号码。

判断题营业厅应当让客户自由的选择电话号码。