经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。

对于话务员来说最主要的压力来自客户。

判断题对于话务员来说最主要的压力来自客户。

社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。

判断题社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。

压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。

判断题压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。