多项选择题
A、投诉分析测评 B、订货送货测评 C、服务质量测评 D、满意度测评
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）...
多项选择题卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据向零售客户提供的服务项目，如货源供应、货源分配（）等。
A、订货送货 B、退换货 C、意见处理 D、情感服务
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求...
多项选择题卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
A、盈利需求满足 B、货源需求满足 C、功能需求满足 D、情感需求满足
选定所要分析的投诉事件后，通过听取（）等方法，使得所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。A、录音B、案件分析C...
多项选择题选定所要分析的投诉事件后，通过听取（）等方法，使得所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。
A、录音 B、案件分析 C、调阅文档记录 D、调查访谈
