超额预订率越高，风险越小。

饭店业不适合采用收益管理技术。

判断题饭店业不适合采用收益管理技术。

除部门间信息沟通不畅外，分房、入住、换房、退房和关闭楼层等原因也将导致客房状态的改变。

判断题除部门间信息沟通不畅外，分房、入住、换房、退房和关闭楼层等原因也将导致客房状态的改变。

总机话务员接到拨错号电话，可挂机处理。

判断题总机话务员接到拨错号电话，可挂机处理。