单项选择题
A. 企业远景 B. 企业使命 C. 企业的核心价值 D. 企业文化
在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）A. 财务转移成本B. 程序转移成本C. 心理转移成本D. 关系转移成...
多项选择题在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
A. 财务转移成本 B. 程序转移成本 C. 心理转移成本 D. 关系转移成本 E. 服务转移成本
在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）A.经济收益B.作业收益C.共生收益D.心理收益E.定制化...
多项选择题在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
A.经济收益 B.作业收益 C.共生收益 D.心理收益 E.定制化收益
关系营销中的4C是指（）A. 成本B. 便利性C. 沟通D. 价格E. 客户需求
多项选择题关系营销中的4C是指（）
A. 成本 B. 便利性 C. 沟通 D. 价格 E. 客户需求
