控制诉求内容属于封闭式的提问。

缩小诉求范围属于开放式的提问。

判断题缩小诉求范围属于开放式的提问。

“这样处理您能接受吗？”是属于封闭式的提问。

判断题“这样处理您能接受吗？”是属于封闭式的提问。

“您遇到什么问题了”是属于开放式的提问。

判断题“您遇到什么问题了”是属于开放式的提问。