倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。

平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡。

判断题平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡。

平衡计分卡是绩效管理的工具。

判断题平衡计分卡是绩效管理的工具。

平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大。

判断题平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大。