在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）A.垄断忠诚B.亲友忠诚C.惰性忠诚D.信赖...

单项选择题客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）

CRM是指（）A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.人力资源管理

单项选择题CRM是指（）

收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。

填空题收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。