单项选择题
A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代
95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。A、“很抱歉，刚才我的...
单项选择题95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
A、“很抱歉，刚才我的解答有些偏差” B、“很抱歉，刚才解答错了” C、“不好意思，刚才我的解答有些偏差” D、“不好意思，刚才解答错了”
客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。A、CSRB、UDSC、MSSD、ABIS
单项选择题客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
A、CSR B、UDS C、MSS D、ABIS
为了安全起见，客户服务应用系统（CSR）登陆时的密码设置不得小于（）位。A、4 B、5 C、8 D、10
单项选择题为了安全起见，客户服务应用系统（CSR）登陆时的密码设置不得小于（）位。
