多项选择题
A.生活随意型 B.避免过于专业 C.措辞积极正向 D.拉近客户距离 E.维护企业形象
客户服务规范包括详细、准确地处理客户的咨询和投诉，不需要迅速地处理。
判断题客户服务规范包括详细、准确地处理客户的咨询和投诉，不需要迅速地处理。
以下属于客服代表行业规范的是。（）A.主动向客户问候产报上姓名B.向客户适时推介合适的业务C.与客户闲聊或开玩...
多项选择题以下属于客服代表行业规范的是。（）
A.主动向客户问候产报上姓名 B.向客户适时推介合适的业务 C.与客户闲聊或开玩笑 D.上班时间外拨或接听私人电话
客服代表应做到首问责任制，对于在线不能确认的问题，则要进行记录，征得客户同意后，尽快确认并给予客户及时回复。
判断题客服代表应做到首问责任制，对于在线不能确认的问题，则要进行记录，征得客户同意后，尽快确认并给予客户及时回复。
