卓越服务的核心是对客人持有（）的态度。

客人对服务产品的评价最终通过客人（）来呈现。A.舒适度B.满意度C.愉悦度D.亲切度

单项选择题客人对服务产品的评价最终通过客人（）来呈现。

优质服务的（）特征指服务人员提供服务时要发自内心，是诚心诚意的，是心甘情愿的。A.规范B.效率C.适当D.情感

单项选择题优质服务的（）特征指服务人员提供服务时要发自内心，是诚心诚意的，是心甘情愿的。

在实际的服务中，我们可以通过（）个方面来关注客人需求，提升服务意识。A.两B.三C.四D.五

单项选择题在实际的服务中，我们可以通过（）个方面来关注客人需求，提升服务意识。