单项选择题
A、向客户解释烟草行业受计划控制的特殊性，国家对卷烟实行寓禁于征的政策 B、向客户宣传公司有效货源“公平、公开、公正”的分配原则，以求得客户最大程度上的理解 C、介绍客户分类诚信等级评定，赢得客户的理解与支持，时刻在客户的心中树立诚信公平的形象 D、向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为A、客户满意B、客户...
单项选择题（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为
A、客户满意 B、客户异议 C、客户抱怨 D、客户投诉
（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉
单项选择题（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）A、信息咨询B、投诉处理C、电话调查D、顾客购...
单项选择题结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
A、信息咨询 B、投诉处理 C、电话调查 D、顾客购买
