单项选择题
A.2 B.3 C.4 D.5
一旦投诉的顾客（）了企业提出的投诉处理方案，双方就应该进行确认并做好记录。A.否定B.拒绝C.确认D.承认
单项选择题一旦投诉的顾客（）了企业提出的投诉处理方案，双方就应该进行确认并做好记录。
A.否定 B.拒绝 C.确认 D.承认
纠正措施通常分（）步进行。A.5B.4C.3D.2
单项选择题纠正措施通常分（）步进行。
A.5 B.4 C.3 D.2
为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。A.随机调查B.跟踪调查...
单项选择题为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。
A.随机调查 B.跟踪调查 C.特定样本调查 D.筛选调查
