单项选择题
A.先生，您的要求我们答复不了 B.先生，您到底需要怎样处理，你自己说个方案吧 C.先生，请不用担心，我会为您尽快跟进 D.先生，请您不要再说了，我们已经知道了
投诉处理中，为了体现感同身受，表达正确的是（）A.请您注意自己的的言辞，不要使用攻击性语言B.先生，您到底需要...
单项选择题投诉处理中，为了体现感同身受，表达正确的是（）
A.请您注意自己的的言辞，不要使用攻击性语言 B.先生，您到底需要怎样处理，你说明白 C.如果情况发生在我身上，我也会有同感！ D.我已经知道了，我会上报的，再见
投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）A.让客户注意言辞，否则挂机B.保持冷静C.尝试令激动地客户平静...
单项选择题投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）
A.让客户注意言辞，否则挂机 B.保持冷静 C.尝试令激动地客户平静下来 D.切勿针锋相对，恶意还击
投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（）A.避免闲谈B.避免发问一些开放式问题C.任何时候都只围绕服务有...
单项选择题投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（）
A.避免闲谈 B.避免发问一些开放式问题 C.任何时候都只围绕服务有关的谈话 D.不要打断客户，让客户一直说完
