顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。

构成顾客满意的基础因素是（）。A.产品满意B.服务满意C.社会满意D.过程满意

单项选择题构成顾客满意的基础因素是（）。

顾客满意不包括（）。A.产品满意B.服务满意C.社会满意D.过程满意

单项选择题顾客满意不包括（）。

可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。A.很满意B.基本满意C.不满意D.很不满意

单项选择题可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。