单项选择题
A.身体B.心理C.身心D.状态
应对理智型客户的策略是（）。A.表现出糊涂、认真、虔诚的心态，静观其变，把握客户的即时心态之后再对症下药B.创...
单项选择题应对理智型客户的策略是（）。
A.表现出糊涂、认真、虔诚的心态，静观其变，把握客户的即时心态之后再对症下药B.创造随意的环境，多问候他们，帮忙他们挑选到更合适的商品C.表示诚意，有折扣主动给客户，跟他“直来直往”D.保持冷静理性的态度，以及采用富有条理的处理方式
以下关于回访技巧的说法中不正确的是（）。A.正式开始前要有一个开场白并主动递上名片B.回访时间一般不超过或少于...
单项选择题以下关于回访技巧的说法中不正确的是（）。
A.正式开始前要有一个开场白并主动递上名片B.回访时间一般不超过或少于原定回访时间的1/4C.对对方明显荒唐的观点可以直接质疑D.对重要性的问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点
客户买了并不是自己想要的产品或者买的产品不清楚怎么使用，可能会投诉，以上是指（）。A.因产品质量投诉B.因介绍...
单项选择题客户买了并不是自己想要的产品或者买的产品不清楚怎么使用，可能会投诉，以上是指（）。
A.因产品质量投诉B.因介绍不清导致的投诉C.因客户原因产生的投诉D.因服务人员服务不当印发的投诉
