乘务语言特别是“三句服务用语”、“四报”等内容要反复宣传，趟趟如此，天天如此，年年如此，这就是乘务语言的（）特点。

安慰语言是要站在（）的角度考虑问题。A.汽车客运服务B.乘客C.领导D.第三者

单项选择题安慰语言是要站在（）的角度考虑问题。

乘务语言运用的技巧，核心是维护乘客的（），满足他们不同心理的需求。A.权利B.行为C.自尊D.威严

单项选择题乘务语言运用的技巧，核心是维护乘客的（），满足他们不同心理的需求。

乘务人员必须树立正确的（）加强自身修养，才能自觉地实施和实现乘务艺术化。A.人生观B.价值观C.职业道德观D....

单项选择题乘务人员必须树立正确的（）加强自身修养，才能自觉地实施和实现乘务艺术化。