一个典型的呼叫中心由（）部分组成。

一个典型的分析型CRM系统包括（）。A.接触管理B.事件模型C.市场区段D.客户沟通

多项选择题一个典型的分析型CRM系统包括（）。

分析型CRM的支柱功能有（）。A.客户分析B.客户沟通C.一对一的市场D.个性化

多项选择题分析型CRM的支柱功能有（）。

（）是CRM项目的灵魂。A.数据仓库B.客户数据C.销售数据D.服务数据

单项选择题（）是CRM项目的灵魂。