多项选择题
A.客户分析 B.客户沟通 C.一对一的市场 D.个性化
（）是CRM项目的灵魂。A.数据仓库B.客户数据C.销售数据D.服务数据
单项选择题（）是CRM项目的灵魂。
A.数据仓库 B.客户数据 C.销售数据 D.服务数据
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A.营销模块B.呼叫中心模块C.电子商务模块D.客户管理模块
单项选择题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
A.营销模块 B.呼叫中心模块 C.电子商务模块 D.客户管理模块
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。A.活动管理B.电话营销C.电子营销D.潜在客户管...
多项选择题在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
A.活动管理 B.电话营销 C.电子营销 D.潜在客户管理
