多项选择题
A.接触管理 B.事件模型 C.市场区段 D.客户沟通
分析型CRM的支柱功能有（）。A.客户分析B.客户沟通C.一对一的市场D.个性化
多项选择题分析型CRM的支柱功能有（）。
A.客户分析 B.客户沟通 C.一对一的市场 D.个性化
（）是CRM项目的灵魂。A.数据仓库B.客户数据C.销售数据D.服务数据
单项选择题（）是CRM项目的灵魂。
A.数据仓库 B.客户数据 C.销售数据 D.服务数据
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A.营销模块B.呼叫中心模块C.电子商务模块D.客户管理模块
单项选择题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
A.营销模块 B.呼叫中心模块 C.电子商务模块 D.客户管理模块
