回访结果应在回访工作结束后五个工作日内反馈到业务管理部门。

座席员在回访客户时，没有按既定问卷开展，造成回访时间超长。是电话回访的其中一个风险点。

判断题座席员在回访客户时，没有按既定问卷开展，造成回访时间超长。是电话回访的其中一个风险点。

制定回访计划的风险点在于制定回访时段时未进行话务量预测，引发话务高峰，影响回访效率。

判断题制定回访计划的风险点在于制定回访时段时未进行话务量预测，引发话务高峰，影响回访效率。

专项回访计划制定，是指95598呼叫中心根据营销部门的回访需求制定电话回访计划，确保在规定时限内完成回访工作。

判断题专项回访计划制定，是指95598呼叫中心根据营销部门的回访需求制定电话回访计划，确保在规定时限内完成回访工作。