问答题
站立服务是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应主动站立迎接，并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，......
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咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”A.4-5...
多项选择题咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
A.4-5米 B.2-3米 C.1-2米 D.1米以内
营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。A.打印发票B.唱收唱付C.及时...
单项选择题营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
A.打印发票 B.唱收唱付 C.及时找零 D.及时录入系统
营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。...
单项选择题营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。
A.5分钟以内 B.4分钟以内 C.3分钟以内 D.2分钟以内
