在墓地管理与服务的基本流程中，客户（）往往是服务的第一个环节。

向客户介绍墓地的方法主要有展示法和（）法。A.介绍B.评论C.记录D.分析

单项选择题向客户介绍墓地的方法主要有展示法和（）法。

接待客户电话咨询是墓地管理员的一项服务内容，对客户的来电做法不正确的是（）。A.铃响三声，必有应答B.态度和气...

单项选择题接待客户电话咨询是墓地管理员的一项服务内容，对客户的来电做法不正确的是（）。

（）不属于墓地管理服务的特征。A.服务群众的直接性B.管理活动的开放性C.管理的逆向性D.管理的复杂性

单项选择题（）不属于墓地管理服务的特征。