“殷勤待客”一词来自（）hospes。

旅游业以“（）”为特征。A.服务主动B.殷勤待客C.主动细致D.亲切友好

单项选择题旅游业以“（）”为特征。

手机不应整天拿在手里，正确的携带方式是放在包内。

判断题手机不应整天拿在手里，正确的携带方式是放在包内。

在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。

判断题在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。