营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。

在营业窗口若遇客户遗失物品，应存放好，并作好记录，物品至少保存（）以上，以备客户找寻。A、一个月B、二个月C、...

单项选择题在营业窗口若遇客户遗失物品，应存放好，并作好记录，物品至少保存（）以上，以备客户找寻。

晨会完毕，客户代表至少提前（）分钟上岗，进行柜台整理以及服务前准备工作，做好营业前的各项准备工作。A、3B、5...

单项选择题晨会完毕，客户代表至少提前（）分钟上岗，进行柜台整理以及服务前准备工作，做好营业前的各项准备工作。

座席代表在当班时间离开座位或者小休时，应选择客服系统软菜单中“（）”功能键。A、离席B、签出C、案头D、就绪

单项选择题座席代表在当班时间离开座位或者小休时，应选择客服系统软菜单中“（）”功能键。