（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。

（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心...

单项选择题（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。

PDCA循环分别代表Plan（计划），Do（执行），Check（检查）和（）。A.控制（control）B.协...

单项选择题PDCA循环分别代表Plan（计划），Do（执行），Check（检查）和（）。

全面质量管理的基本思路：坚持“用户第一”和“（）”的观点。A.质量管理B.预防为主C.协调控制D.微笑服务

单项选择题全面质量管理的基本思路：坚持“用户第一”和“（）”的观点。