车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

判断题列车因旅客伤害严重需紧急停车处理，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

列车晚点半小时以上并逢用餐时间时，免费为旅客供餐。

判断题列车晚点半小时以上并逢用餐时间时，免费为旅客供餐。

当旅客提出赔偿要求及提出退票时，列车长要根据现行法规和铁路规章对列车晚点无任何索赔程序的阐述，力争取得旅客的理...

判断题当旅客提出赔偿要求及提出退票时，列车长要根据现行法规和铁路规章对列车晚点无任何索赔程序的阐述，力争取得旅客的理解和配合。必要时列车长可编制客运记录交站处理。