单项选择题
A.临时类文档B.待处理类文档C.长期类文档D.永久存放类文档
团队客人不需要自付的费用是（）。A.房费B.电话费C.房内用餐费D.洗衣费
单项选择题团队客人不需要自付的费用是（）。
A.房费B.电话费C.房内用餐费D.洗衣费
在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。A.精神B.面子C.忠诚度D.口碑
单项选择题在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。
A.精神B.面子C.忠诚度D.口碑
前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。A.接待报表B.预订报表C.客房日报D.结账报...
单项选择题前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。
A.接待报表B.预订报表C.客房日报D.结账报表
