团队客人不需要自付的费用是（）。

在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。A.精神B.面子C.忠诚度D.口碑

单项选择题在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。

前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。A.接待报表B.预订报表C.客房日报D.结账报...

单项选择题前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。

客人终止使用前台贵重物品保险箱时，以下做法错误的是（）。A.请客人出示保险箱钥匙B.检查确认客人身份C.请客人...

单项选择题客人终止使用前台贵重物品保险箱时，以下做法错误的是（）。